1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan Winn77

Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan tentang Winn77

Semua pertanyaan seputar akun, Deposit, Penarikan Dana, taruhan olahraga, Bingo, Tembak Ikan, hingga keamanan platform sudah kami jawab di sini. Cari jawaban yang kamu butuhkan tanpa harus menunggu tim support.

Cari pertanyaan, mis. "cara deposit", "lupa password"…
50+ Pertanyaan Bahasa Indonesia Diperbarui Rutin Support 24/7
50+
Pertanyaan Tersedia
8
Kategori Topik
24/7
Live Chat Support
<2m
Rata-rata Respons
Kategori Topik

Pilih Topik yang Kamu Cari

Pertanyaan dikelompokkan berdasarkan topik agar kamu lebih mudah menemukan jawaban yang tepat.

Akun & Registrasi
8 pertanyaan
Deposit & Pembayaran
7 pertanyaan
Penarikan Dana
7 pertanyaan
Taruhan Olahraga
6 pertanyaan
Bingo & Permainan
6 pertanyaan
Bonus & Promosi
6 pertanyaan
Keamanan Akun
5 pertanyaan
Platform & Teknis
5 pertanyaan

Klik tombol "Daftar" di bagian atas halaman. Isi formulir pendaftaran dengan nama lengkap, alamat email aktif, nomor HP, dan buat kata sandi yang kuat. Setelah mengisi semua data, kamu akan menerima kode verifikasi via email atau SMS. Masukkan kode tersebut dan akunmu langsung aktif. Seluruh proses hanya membutuhkan waktu sekitar 2–3 menit.

Ya. Sesuai kebijakan platform dan regulasi perjudian online yang berlaku, usia minimal untuk mendaftar dan bermain di Winn77 adalah 18 tahun. Winn77 berhak melakukan verifikasi usia kapan saja dan menonaktifkan akun yang terbukti dimiliki oleh pengguna di bawah umur.

Tidak. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Winn77. Membuat lebih dari satu akun merupakan pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang dapat mengakibatkan penutupan semua akun terkait dan pembekuan saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah dengan akun yang sudah ada, hubungi support kami.

Masuk ke akun, lalu buka halaman Pengaturan Profil. Di sana kamu bisa memperbarui nomor HP, alamat email, dan informasi pribadi lainnya. Perubahan pada email atau nomor HP memerlukan verifikasi ulang melalui kode OTP yang dikirim ke kontak lama dan baru untuk memastikan keamanan.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang memastikan akun dimiliki oleh pengguna yang sah. Di Winn77, KYC diperlukan sebelum melakukan Penarikan Dana pertama. Caranya cukup mengunggah foto KTP dan selfie dari halaman Verifikasi Akun. Proses review biasanya selesai dalam 1×24 jam.

Di halaman Masuk, klik tautan "Lupa kata sandi?". Masukkan email atau nomor HP yang terdaftar, lalu ikuti instruksi yang dikirim ke kontakmu. Kamu akan diarahkan untuk membuat kata sandi baru. Jika tidak menerima email pemulihan dalam beberapa menit, cek folder spam atau hubungi live chat kami.

Kamu bisa mengajukan penutupan akun melalui live chat support atau email support. Pastikan semua saldo sudah ditarik sebelum mengajukan penutupan karena saldo yang tersisa di akun yang sudah ditutup tidak dapat dikembalikan. Tim kami akan memproses permintaan dalam 3–5 hari kerja.

Akun yang tidak menunjukkan aktivitas selama lebih dari 12 bulan berturut-turut dapat dikategorikan sebagai akun tidak aktif. Winn77 akan mengirimkan notifikasi melalui email sebelum mengambil tindakan apapun. Untuk mengaktifkan kembali, cukup login dan lakukan verifikasi identitas singkat.

Winn77 mendukung berbagai metode Deposit yang populer di Indonesia, termasuk transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), pulsa operator, dan QRIS. Kamu bisa memilih metode yang paling nyaman dari halaman Deposit di dashboard akunmu.

Minimal Deposit di Winn77 adalah Rp 10.000. Tidak ada persyaratan deposit minimum yang besar — kamu bisa mulai bermain dengan nominal yang sesuai kemampuanmu. Untuk beberapa metode tertentu seperti transfer bank, minimal mungkin berbeda sedikit sesuai kebijakan bank terkait.

Deposit via dompet digital dan QRIS biasanya diproses secara instan dalam hitungan detik. Transfer bank umumnya membutuhkan waktu 1–5 menit di luar jam sibuk. Jika saldo belum masuk setelah 15 menit, simpan bukti transfer dan hubungi live chat support kami dengan menyertakan nomor referensi transaksi.

Winn77 tidak mengenakan biaya tambahan untuk proses Deposit. Jumlah yang kamu transfer akan dikreditkan penuh ke saldo akunmu. Namun perlu diperhatikan bahwa beberapa bank atau penyedia dompet digital mungkin mengenakan biaya transfer dari sisi mereka — hal ini di luar kendali Winn77.

Jangan panik. Simpan bukti transfer berupa screenshot yang menampilkan nominal, tanggal, jam, dan nomor referensi transaksi. Hubungi live chat support Winn77 yang aktif 24 jam dan kirimkan bukti tersebut. Tim kami akan melakukan pengecekan manual dan mengkreditkan saldo dalam waktu singkat.

Kebijakan Winn77 mewajibkan nama rekening atau akun yang digunakan untuk Deposit sesuai dengan nama yang terdaftar di akun Winn77. Ini untuk mencegah penipuan dan memastikan keamanan transaksi semua member. Deposit dari nama yang tidak sesuai berpotensi ditolak atau membutuhkan proses verifikasi tambahan.

Batas maksimal Deposit per hari bervariasi tergantung pada level akun dan metode pembayaran yang dipilih. Member reguler memiliki batas standar yang bisa ditingkatkan setelah verifikasi KYC selesai. Untuk informasi batas spesifik per metode, kamu bisa melihatnya langsung di halaman Deposit atau menghubungi support.

Sebagian besar permintaan Penarikan Dana diproses dalam 5–15 menit setelah diajukan. Pada jam sibuk atau untuk jumlah besar yang memerlukan verifikasi tambahan, prosesnya bisa memakan waktu hingga 1×24 jam. Dana akan langsung masuk ke rekening bank atau dompet digital yang kamu daftarkan di akun.

Minimal Penarikan Dana di Winn77 adalah Rp 50.000. Ini memastikan proses transfer efisien dan tidak terkena biaya bank yang lebih besar dari jumlah yang ditarik. Tidak ada batas maksimal per penarikan, meskipun jumlah besar mungkin memerlukan konfirmasi keamanan tambahan dari tim kami.

Winn77 tidak mengenakan biaya administrasi untuk Penarikan Dana. Jumlah yang kamu ajukan akan ditransfer penuh ke rekeningmu. Biaya transfer antar bank yang mungkin muncul adalah tanggung jawab penyedia layanan keuangan masing-masing, bukan dari Winn77.

Ada beberapa alasan umum Penarikan Dana bisa ditolak: verifikasi KYC belum selesai, nama rekening tidak sesuai data akun, masih ada persyaratan rollover bonus yang belum terpenuhi, atau saldo mencurigakan. Cek notifikasi di dashboardmu untuk keterangan lebih lanjut, atau hubungi support untuk klarifikasi.

Dana bisa ditarik ke rekening bank lokal Indonesia (BCA, Mandiri, BNI, BRI, dan bank lainnya) serta dompet digital seperti GoPay, OVO, Dana, dan ShopeePay. Rekening tujuan harus sudah didaftarkan dan diverifikasi di pengaturan akunmu sebelum mengajukan penarikan.

Permintaan Penarikan Dana yang masih berstatus "Diproses" bisa dibatalkan melalui halaman riwayat transaksi. Namun jika status sudah berubah menjadi "Dikirim" atau "Selesai", proses tidak bisa dibatalkan. Jika ada kebutuhan mendesak untuk membatalkan, segera hubungi live chat support kami.

Member Winn77 dapat mengajukan hingga 3 kali Penarikan Dana per hari. Jika kebutuhan penarikanmu melebihi batas ini, kamu bisa mengajukan permintaan tambahan melalui live chat support dengan menyertakan alasan yang jelas untuk verifikasi manual.

Winn77 menyediakan taruhan untuk puluhan cabang olahraga, termasuk sepak bola, basket, tenis, bulu tangkis, voli, MMA, tinju, baseball, kriket, dan esports. Fokus utama adalah Liga Premier Inggris, La Liga, Serie A, Liga Champions UEFA, NBA, dan berbagai turnamen internasional besar lainnya yang sangat populer di Indonesia.

Taruhan live memungkinkan kamu memasang taruhan pada pertandingan yang sedang berlangsung secara real-time. Odds diperbarui setiap detik sesuai perkembangan pertandingan. Untuk menggunakannya, buka menu Taruhan, pilih pertandingan berlabel "LIVE", pilih jenis taruhan, masukkan nominal, dan konfirmasi. Pastikan koneksi internet stabil untuk pengalaman terbaik.

Secara umum, taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak bisa dibatalkan atau diubah. Ini adalah standar industri untuk menjaga integritas permainan. Namun beberapa jenis taruhan mungkin memiliki opsi "cash out" yang memungkinkan kamu mengambil sebagian kemenangan sebelum pertandingan selesai, tergantung kebijakan pasar taruhan tersebut.

Kemenangan dihitung berdasarkan odds yang berlaku saat taruhan dikonfirmasi dikalikan dengan nominal taruhanmu. Setelah pertandingan selesai dan hasil resmi diumumkan, kemenangan dikreditkan otomatis ke saldo akunmu dalam waktu beberapa menit. Kamu bisa melihat detail perhitungan di riwayat taruhan di dashboard.

Jika pertandingan resmi ditunda lebih dari 24 jam atau dibatalkan secara permanen oleh penyelenggara, semua taruhan pada pertandingan tersebut akan dibatalkan dan nominal taruhan dikembalikan penuh ke saldo akunmu. Jika pertandingan dilanjutkan dalam 24 jam, taruhan tetap berlaku untuk jadwal baru tersebut.

Minimal taruhan di Winn77 dimulai dari Rp 1.000, sehingga semua kalangan bisa berpartisipasi. Batas maksimal taruhan bervariasi per pasar dan jenis pertandingan, biasanya ditampilkan langsung di slip taruhan. Member dengan level akun lebih tinggi umumnya mendapat batas taruhan yang lebih besar.

Bingo di Winn77 adalah permainan angka interaktif yang dimainkan bersama pemain lain secara real-time. Kamu membeli kartu bingo yang berisi angka-angka acak, lalu mencocokkannya dengan angka yang ditarik oleh sistem. Pemain pertama yang melengkapi pola yang ditentukan (baris, diagonal, atau full house) memenangkan hadiah. Tersedia berbagai ruangan dengan taruhan berbeda.

Tembak Ikan adalah permainan arcade seru di mana kamu menembak berbagai jenis ikan yang berenang di layar untuk mendapatkan poin dan hadiah. Setiap jenis ikan memiliki nilai berbeda — ikan besar dan langka memberikan hadiah lebih besar. Gunakan koin untuk menembak dan kumpulkan poin sebanyak mungkin. Semakin akurat tembakan, semakin besar keuntungan yang kamu dapat.

Ya. Semua permainan berbasis angka di Winn77, termasuk Bingo, menggunakan sistem RNG yang sudah tersertifikasi dan diaudit oleh pihak ketiga independen. Ini memastikan setiap hasil permainan benar-benar acak dan tidak bisa dimanipulasi oleh siapapun, termasuk pihak Winn77 sendiri. Transparansi dan keadilan permainan adalah prioritas utama kami.

Beberapa permainan di Winn77 tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan tanpa menggunakan saldo sungguhan. Mode ini sangat berguna bagi pemain baru yang ingin memahami mekanisme permainan sebelum bertaruh dengan uang asli. Cari ikon "Demo" atau "Coba Gratis" di halaman permainan yang tersedia.

Semua permainan di Winn77 dioptimalkan untuk perangkat mobile, baik Android maupun iOS. Kamu bisa mengaksesnya langsung melalui browser HP tanpa perlu mengunduh aplikasi tambahan. Tampilan dan kontrol permainan menyesuaikan ukuran layar secara otomatis untuk pengalaman bermain yang nyaman di mana saja.

Sistem Winn77 menyimpan status sesi permainanmu secara otomatis. Jika koneksi terputus di tengah permainan, kamu bisa melanjutkan sesi dari titik terakhir setelah kembali terhubung. Untuk permainan dengan taruhan yang sudah dikonfirmasi, hasilnya akan tetap diproses secara normal dan dikreditkan ke saldo begitu koneksi pulih.

Winn77 menawarkan berbagai bonus menarik, antara lain: bonus selamat datang untuk member baru, bonus Deposit harian, cashback mingguan, bonus referral untuk mengajak teman, free bet untuk taruhan olahraga, dan promosi khusus event olahraga besar. Semua promosi aktif bisa dilihat di halaman Promosi di dashboardmu.

Rollover adalah persyaratan bahwa kamu harus memasang taruhan dengan total tertentu sebelum dana bonus bisa dicairkan. Misalnya, bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x berarti kamu perlu memasang taruhan total Rp 500.000 sebelum mengajukan Penarikan Dana dari bonus tersebut. Syarat rollover berbeda untuk setiap jenis bonus dan tertera jelas di halaman promosi.

Setelah mendaftar dan melakukan Deposit pertama, bonus selamat datang akan dikreditkan secara otomatis ke akunmu dalam beberapa menit. Pastikan kamu belum pernah mengklaim bonus ini sebelumnya dan Deposit memenuhi jumlah minimum yang disyaratkan. Jika bonus tidak muncul setelah 30 menit, hubungi live chat support.

Secara default, hanya satu bonus aktif yang bisa berlaku pada satu waktu kecuali promosi tertentu secara eksplisit menyatakan bisa digabungkan. Jika kamu mengklaim bonus baru sementara bonus lama masih aktif, salah satu mungkin akan dibatalkan. Selalu baca syarat dan ketentuan setiap promosi sebelum mengklaimnya.

Masa berlaku bonus bervariasi tergantung jenis promosinya. Umumnya bonus selamat datang berlaku 7 hari, bonus Deposit harian berlaku 24 jam, dan cashback mingguan berlaku 7 hari sejak dikreditkan. Tanggal kadaluarsa tertera di detail bonus di dashboardmu. Bonus yang tidak digunakan hingga kadaluarsa akan hangus otomatis.

Setiap member Winn77 mendapatkan kode referral unik yang bisa dibagikan kepada teman. Ketika temanmu mendaftar menggunakan kode tersebut dan melakukan Deposit pertama, kamu akan mendapatkan komisi referral yang langsung masuk ke saldo akunmu. Tidak ada batas jumlah teman yang bisa kamu ajak — semakin banyak, semakin besar penghasilanmu.

Winn77 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua data yang dikirim antara perangkatmu dan server kami. Data pribadi dan informasi finansial disimpan di server yang dilindungi firewall berlapis dan hanya dapat diakses oleh tim yang berwenang. Kami juga melakukan audit keamanan rutin untuk memastikan sistem selalu terlindungi dari ancaman terbaru.

Ya, Winn77 mendukung autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan. Setelah mengaktifkan 2FA di pengaturan akun, setiap login akan memerlukan kode OTP yang dikirim ke nomor HP atau email terdaftarmu selain kata sandi. Kami sangat menganjurkan semua member untuk mengaktifkan fitur ini demi keamanan akun.

Segera hubungi live chat support Winn77 dan minta pembekuan akun sementara. Setelah itu, lakukan pemulihan kata sandi dari email pemulihanmu. Tim keamanan kami akan menyelidiki aktivitas mencurigakan dan membantu memulihkan akun ke kondisi yang aman. Selalu gunakan kata sandi yang kuat dan unik, serta jangan bagikan kredensial akunmu kepada siapapun.

Tidak pernah. Tim resmi Winn77 tidak akan pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP akunmu melalui saluran apapun termasuk live chat, email, atau media sosial. Jika ada pihak yang mengaku dari Winn77 dan meminta informasi tersebut, itu adalah penipuan. Segera laporkan kepada tim support kami.

Laporkan segera melalui live chat support atau email resmi Winn77 yang tertera di halaman Tentang Kami. Sertakan detail kejadian, tangkapan layar jika ada, dan waktu kejadian. Setiap laporan ditangani dengan serius dan kerahasiaan pelapor dijaga sepenuhnya. Kami berkomitmen menjaga platform tetap aman untuk semua member.

Winn77 kompatibel dengan semua browser modern. Untuk pengalaman terbaik, kami merekomendasikan Google Chrome versi terbaru, Mozilla Firefox, Safari (untuk pengguna iOS), atau Microsoft Edge. Pastikan browser selalu diperbarui ke versi terkini untuk mendapatkan kinerja dan keamanan optimal saat mengakses platform.

Platform Winn77 sepenuhnya berbasis web dan dapat diakses langsung dari browser di perangkat mobile apapun tanpa perlu mengunduh aplikasi tambahan. Cukup buka winn77.app dari browser HP-mu untuk menikmati semua fitur. Tampilan sudah dioptimalkan khusus untuk mobile sehingga pengalaman bermain tetap nyaman di layar kecil sekalipun.

Beberapa penyebab umum halaman lambat: koneksi internet tidak stabil, cache browser yang terlalu penuh, atau pemblokiran oleh ISP lokal. Coba bersihkan cache browser, restart koneksi internet, atau gunakan jaringan berbeda. Jika masalah berlanjut dan situs tidak bisa diakses sama sekali, hubungi support kami untuk mendapatkan link alternatif akses.

Tim support Winn77 tersedia 24 jam penuh, 7 hari seminggu melalui live chat yang ada di pojok kanan bawah halaman. Kamu juga bisa mengirim pesan melalui email resmi kami. Rata-rata waktu respons live chat adalah kurang dari 2 menit, sehingga masalahmu bisa ditangani dengan cepat tanpa perlu menunggu lama.

Winn77 dirancang khusus untuk melayani pengguna di Indonesia dengan dukungan mata uang Rupiah, metode pembayaran lokal, dan layanan berbahasa Indonesia. Pengguna dari wilayah lain mungkin mengalami keterbatasan akses sesuai regulasi setempat. Untuk informasi lebih lanjut mengenai ketersediaan layanan di lokasi spesifik, silakan hubungi support kami.
Mengapa Winn77

Platform yang Bisa Kamu Andalkan

Bukan sekadar janji — ini yang membuat Winn77 berbeda dari platform lain.

Keamanan Enkripsi SSL 256-bit
Semua data dan transaksi dilindungi enkripsi tingkat militer. Informasi pribadi dan finansialmu tidak pernah bocor ke pihak ketiga yang tidak berwenang.
Penarikan Dana Super Cepat
Mayoritas permintaan Penarikan Dana diproses dalam 5–15 menit. Tidak perlu menunggu berjam-jam atau berhari-hari untuk menikmati kemenanganmu.
Support 24/7 Siap Membantu
Tim support profesional kami aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Respons rata-rata kurang dari 2 menit via live chat untuk semua pertanyaan dan kendala.
Metode Pembayaran Lokal Lengkap
Transfer bank semua bank besar Indonesia, GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, QRIS, dan pulsa — semua tersedia untuk kemudahan Deposit dan Penarikan Dana.
Permainan Adil & Tersertifikasi
Semua permainan menggunakan RNG tersertifikasi yang diaudit pihak ketiga independen. Setiap hasil permainan benar-benar acak dan tidak bisa dimanipulasi.
Bonus & Promosi Melimpah
Bonus selamat datang, cashback mingguan, free bet, dan program referral aktif setiap saat. Ada selalu keuntungan lebih yang menanti setiap kali kamu bermain di Winn77.
Permainan Bertanggung Jawab

Bermain dengan Bijak di Winn77

Winn77 berkomitmen menyediakan lingkungan permainan yang aman, menyenangkan, dan bertanggung jawab. Kami percaya hiburan terbaik adalah yang dilakukan dengan kendali penuh atas diri sendiri.

Tetapkan batas Deposit harian atau mingguan di pengaturan akun untuk membantu mengelola penarikan bermainmu secara lebih terencana.
Gunakan fitur pengingat waktu bermain agar kamu selalu sadar berapa lama sesi bermainmu dan bisa istirahat tepat waktu.
Fitur self-exclusion tersedia jika kamu merasa perlu jeda dari aktivitas taruhan untuk sementara waktu. Akun bisa dinonaktifkan sementara kapan saja.
Pelajari Permainan Bertanggung Jawab
Masih Ada Pertanyaan?

Kami Siap Membantu Kamu

Jika pertanyaanmu tidak terjawab di FAQ ini, tim support Winn77 siap memberikan bantuan personal langsung. Tidak ada pertanyaan yang terlalu kecil atau terlalu besar bagi kami.

Live Chat
Respons <2 menit, aktif 24/7. Klik ikon chat di pojok kanan bawah halaman.
Email Support
Kirim pertanyaan detail ke email resmi kami. Respons dalam 1×24 jam kerja.
Syarat & Ketentuan
Baca detail kebijakan lengkap platform Winn77 untuk referensi lebih mendalam.
Kebijakan Privasi
Pahami bagaimana data pribadi kamu dikelola dan dilindungi oleh Winn77.
Mulai Sekarang

Sudah Siap Bergabung dengan Winn77?

Daftarkan akunmu sekarang dan nikmati pengalaman taruhan olahraga, Bingo, serta Tembak Ikan yang seru dan terpercaya bersama jutaan member aktif Winn77.

Daftar Sekarang Masuk ke Akun
Deposit Minimal Rp 10.000 Bonus Selamat Datang Penarikan Cepat 5–15 Menit Support 24/7